Reputação no Google para clínicas privadas

A sua clínica. Primeira
no Google. Escolhida
pelos pacientes.

A IA gere automaticamente as suas avaliações e reputação no Google — concebido para clínicas privadas em todas as especialidades de saúde: dentária, estética, fisioterapia, dermatologia, oftalmologia e mais. Enquanto a sua equipa se concentra nos pacientes, a Fidelia trata de cada avaliação, cada resposta, todos os dias.

Auditar a minha clínica gratuitamente →
✓ Sem custo de instalação ✓ Cancele quando quiser ✓ Auditoria prévia gratuita
Conformidade com normas OMD
RGPD · Lei de Proteção de Dados
Dados do paciente nunca divulgados
Impacto da reputação no Google em novas marcações
4.8 — 5.0 ★
+34% mais chamadas
4.5 — 4.7 ★
+18% chamadas
4.0 — 4.4 ★
Base
3.5 — 3.9 ★
−22% chamadas
Abaixo de 3,5 ★
−51% chamadas
Joana S.

"Esperei mais de 40 minutos sem qualquer informação. A dentista foi correcta mas a gestão é caótica. Não volto."

Resposta da Fidelia — conforme à OMD

0%
dos pacientes lêem avaliações no Google antes de escolher uma clínica privada
BrightLocal Consumer Survey 2024
0%
descartam negócios com menos de 4 estrelas
Podium State of Reviews 2023
0x
mais conversão quando as avaliações negativas recebem uma resposta cuidada
Harvard Business Review
0%
das clínicas demoram mais de uma semana a responder — ou nunca o fazem
Análisis propio Fidelia 2024
Clínicas dentárias privadas · Clínicas estéticas · Fisioterapia · Dermatologia privada · Oftalmologia · Ortodontia · Clínicas dentárias privadas · Clínicas estéticas · Fisioterapia · Dermatologia privada · Oftalmologia · Ortodontia ·
O custo real do silêncio

O que acontece enquanto
está em consulta

Um paciente insatisfeito deixa uma avaliação. Fica visível durante semanas. Os novos pacientes lêem-na e escolhem outra clínica. A sua recepção não tem tempo para gerir isto como deve ser. O ciclo repete-se todos os dias.

A avaliação negativa fica sem resposta, em público
O Google destaca avaliações baixas. Sem resposta, a mensagem é clara: esta clínica não ouve. Cada semana de silêncio custa-lhe pacientes novos.
Custo estimado: 3–5 pacientes/mês por cada avaliação negativa não gerida
01
Uma resposta genérica é pior do que não dizer nada
"Obrigado pelo seu comentário." Todos os pacientes sabem que é um modelo. Gera mais desconfiança do que o silêncio. É preciso critério clínico real.
68% dos leitores detectam respostas automáticas e confiam menos na clínica em consequência
02
Pessoal sem formação a responder é um risco legal
A sua recepcionista escreve "Obrigada pelas amáveis palavras sobre o tratamento de canal" — e acabou de confirmar que aquela pessoa é paciente e revelar um procedimento clínico em público. Isso pode constituir uma violação da Lei 58/2019 e do Código Deontológico da OMD. A maioria das clínicas não tem consciência desta responsabilidade até ser tarde demais.
Uma única resposta pública não conforme pode resultar numa sanção da OMD ou numa multa da CNPD
03
Por que importa

Os pacientes escolhem
a clínica que responde.

Ler avaliações é a última coisa que um paciente faz antes de marcar. O que vê — incluindo a forma como gere as avaliações incómodas — decide quem escolhe.

0%
dos pacientes usam as avaliações do Google como critério principal para escolher saúde privada
BrightLocal 2024
0%
mais receita para negócios com 4,7 vs 4,3 estrelas — directamente aplicável a clínicas privadas
Harvard Business Review
0%
dos pacientes voltariam a uma clínica que gere uma avaliação negativa profissionalmente
Uberall / Reputation.com 2023
0x
mais probabilidade de recomendar a sua clínica a familiares e amigos se se sentirem ouvidos
Qualtrics XM Institute 2023
Receita em risco por mês com avaliações sem resposta
Gráfico comparativo de custos.
Sem resposta (receita em risco) Com Fidelia (a sua subscrição)
Como funciona

Três passos. Zero trabalho
extra para a sua equipa.

A Fidelia faz o trabalho pesado. Você mantém o controlo editorial com um único clique.

Passo 01
Monitorização contínua do seu perfil
Monitorizamos o seu perfil Google Business 24 horas por dia. Alerta instantâneo quando chega uma avaliação baixa ou uma avaliação longa precisa de atenção urgente.
100% automático
Passo 02
Um rascunho personalizado com critério clínico
A IA redige uma resposta adaptada ao tom da sua clínica e ao conteúdo exacto da avaliação. Nunca genérica. Nunca um modelo.
IA + o seu guia de estilo
Passo 03
Um clique. Publicado. Feito.
Recebe o rascunho por email. Aprove ou edite com um clique. A Fidelia publica em seu nome. O controlo editorial é sempre seu.
Sempre no controlo
Demo ao vivo

Veja como a Fidelia
redige cada resposta face à OMD e ao RGPD

Analise a sua própria clínica agora mesmo.

A analisar o seu perfil...
A pesquisar no Google Maps
Clínica não encontrada
Tente usar o nome exacto como aparece no Google Maps
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Pontuação de reputação
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Avaliação
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Total de avaliações
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Sem resposta (amostra)
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Sentimento — últimas 5 avaliações
Últimas 5 avaliações — mais recentes primeiro
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Rascunho da Fidelia IA
Como as clínicas usam a Fidelia

Clínicas reais.
Resultados verificados.

Veja exactamente como a Fidelia detecta avaliações sem resposta e redige respostas clinicamente apropriadas.

+14%
aumento de visibilidade no pack local — Dentária Meridian, Lisboa (8 semanas)
100%
taxa de conformidade OMD em todas as respostas — Clínica Bellezza, Porto (activo)
4.1→4.6
melhoria da classificação por estrelas — FisioVital, Braga (12 semanas)
maps.google.com
Para além da primeira consulta

As avaliações não só atraem.
Fidelizam e fazem os pacientes voltar.

Um paciente que vê a sua queixa gerida profissionalmente não só volta — recomenda. Adquirir um novo paciente privado custa 5x mais do que reter um existente.

Pacientes que voltam
Uma resposta bem redigida a uma queixa transforma um paciente insatisfeito num embaixador. 45% dos que recebem resposta deixam depois uma segunda avaliação, desta vez positiva.
Boca-a-boca digital
72% dos pacientes recomendam a sua clínica se sentirem que a sua opinião importa. As avaliações respondidas são a prova mais visível de que ouve.
Posicionamento no Google Maps
A actividade recente e o volume de interacções são sinais no algoritmo local do Google. Mais respostas = melhor visibilidade em pesquisas "perto de mim".
Como um paciente escolhe a sua clínica a partir do Google
Pesquisa no Google
100% começa aqui
Lê as avaliações
87% lê
Vê as suas respostas
79% é influenciado
Se não vê respostas
31% marca
Se vê as suas respostas
54% marca
Estimativa baseada em dados BrightLocal, Uberall e Podium (2023–2024)
Segurança e ética

Concebido para clínicos, não apenas
para marketing.

A IA da Fidelia opera sob normas rigorosas de comunicação clínica — os mesmos padrões que esperaria de um colega a redigir em seu nome.

Nunca confirma a identidade do paciente
As respostas geradas pela IA nunca reconhecem que o autor da avaliação é um paciente, mesmo que o próprio autor se identifique. Isto protege-o conforme a norma 4.2 da OMD e o artigo 9.º do RGPD (dados de saúde como categoria especial).
Sem dados clínicos divulgados
As respostas nunca fazem referência a tratamentos, diagnósticos ou resultados clínicos — mesmo quando o autor da avaliação os menciona. A IA redireciona cada conversa para um canal privado (telefone ou email).
Dados armazenados na infraestrutura europeia da Cloudflare
Os dados da sua clínica são processados e armazenados na rede europeia da Cloudflare. Sem analytics de terceiros, sem revenda de dados. O texto das avaliações é processado pela Claude API da Anthropic sob o seu acordo de proteção de dados — nunca usado para treino.
Revê sempre antes de publicar
Nada é publicado sem a sua aprovação explícita. Cada resposta gerada pela IA é-lhe enviada primeiro por email — aprove com um clique, edite se preferir, ou rejeite completamente. A Fidelia é uma ferramenta de rascunho, não um publicador automático.
Leia o nosso guia completo de conformidade OMD e RGPD →
Preços

Simples. Sem surpresas.

Dois planos para clínicas individuais. Preços personalizados para grupos e cadeias.

Essencial
€109
facturado €1.090 por ano
por mês · sem contrato · 1 localização
  • 1 localização
  • Monitorização de avaliações 24/7
  • Alertas instantâneos por email
  • Rascunhos IA conformes com a OMD — auditados antes de publicar
  • Acompanhamento de denúncias — avaliações falsas: denúncia, rastreio, reenvio
  • Modelos de pedido conformes — SMS, WhatsApp, presencial, impresso
  • Gerador de cláusula de consentimento RGPD
  • Aprovação com um clique por email
  • Posição no mapa — 5 palavras-chave
  • Inteligência competitiva — 5 concorrentes
  • Pedidos de avaliação — 10/dia por localização
  • Relatório mensal de reputação
  • Guia de estilo personalizado
Começar teste grátis de 7 dias
Grupos e cadeias com mais de 3 localizações — preço personalizado
Auditoria gratuita

Não sabe por onde começar?
Nós mostramos-lhe.

Ainda não decidiu ou não tem a certeza de que a Fidelia é indicada para a sua clínica? Peça uma chamada e enviamos-lhe uma auditoria personalizada em PDF por email — a sua pontuação de reputação, avaliações sem resposta e um rascunho de resposta. Sem login, sem cartão, sem compromisso.

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Resposta em 48 horas
Um relatório personalizado — não um email automático genérico.
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Sem login necessário
Só precisamos do nome da sua clínica. Não acedemos à sua conta Google.
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Teste de 7 dias incluído
Depois da auditoria, comece o seu teste e veja a Fidelia a trabalhar ao vivo.

Sem cartão. Sem compromisso. Ao enviar este formulário autoriza a Fidelia a contactá-lo sobre este serviço. Não partilhamos os seus dados com terceiros. RGPD: [email protected]

Isto é uma demo.

Na Fidelia, um clique publica esta resposta directamente no seu perfil Google Business — sem copiar, sem colar, sem iniciar sessão no Google. Comece o seu teste grátis de 7 dias e veja-o a funcionar na sua clínica real.

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