Reputação, SEO local e visibilidade — uma única plataforma para clínicas privadas.

A reputação online da sua clínica,
em piloto automático.

Respostas, posição no mapa, vigilância da concorrência e pedidos de avaliação — cada sinal que o Google usa para posicionar a sua clínica, num painel claro. Sem precisar de uma agência de marketing.

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Em direto · Sara M. deixou uma avaliação de 1★ · há 2 min
Sara M.
Local Guide · 14 avaliações

"Esperei mais de 40 minutos sem qualquer informação. O atendimento clínico foi correto, mas a organização é caótica. Não volto."

Muito visível · 1★ Espera · organização
Rascunho da Fidelia IA · conforme OMD

Sem dados clínicos Não confirma o paciente Encaminha para canal privado
Código Deontológico da OMD RGPD · Artigo 9.º · Lei 58/2019 Alojamento Cloudflare UE Nunca confirma a identidade do paciente Aprova todas as respostas

Uma plataforma.
O trabalho de quatro agências.

A maioria das clínicas combina um gestor de reputação, um consultor de SEO, alguém para os anúncios e um assistente de comunicação com pacientes. A Fidelia faz as quatro coisas — num só painel e por uma fração do preço.

01 · Respostas
Rascunhos IA conformes
Cada avaliação monitorizada 24/7. A IA escreve uma resposta conforme e com o seu tom. Um clique para publicar.
"Muita espera, tudo muito à pressa."
"Obrigado pelo seu comentário — gostaríamos de falar consigo diretamente..."
02 · Visibilidade
Posição no mapa
Até 15 palavras-chave por clínica. Veja a sua posição média no Google Maps, a variação desde a última análise e a tendência.
"dentista perto de mim"#3 ↑2
"clínica dentária lisboa"#7 ↑1
03 · Concorrência
Inteligência competitiva
Acompanhe até 15 clínicas próximas. Compare pontuação de reputação, classificação e taxa de resposta. Saiba exatamente onde está.
A sua
62
Clínica Sorriso
78
Dental Nova
71
04 · Crescimento
Consiga mais avaliações
Envie pedidos de avaliação conformes por email — com modelos para SMS, WhatsApp, presencial e impressos.
Para:jane.doe@…
Assunto:Ajuda-nos com um favor, Ana?
Deixar avaliação no Google →
87%
dos pacientes lê avaliações do Google antes de escolher uma clínica privada
BrightLocal Consumer Survey 2024
62%
exclui negócios com menos de 4 estrelas
Podium State of Reviews 2023
mais conversão quando as avaliações negativas recebem uma resposta cuidada
Harvard Business Review
74%
das clínicas demora mais de uma semana a responder — ou nunca responde
Auditorias da Fidelia a perfis de Google de clínicas, 2026

O que acontece enquanto está
em consulta.

Um paciente insatisfeito deixa uma avaliação. Fica visível durante semanas. Os futuros pacientes leem-na e marcam noutro lado. A sua receção não tem tempo para gerir isto como deve ser. O ciclo repete-se todos os dias.

01
A avaliação negativa fica sem resposta, e em público
O Google destaca as classificações baixas. Sem resposta, a mensagem é clara: esta clínica não ouve. Cada semana de silêncio custa-lhe novos pacientes.
Custo estimado · 3–5 pacientes/mês por cada avaliação não gerida
02
Uma resposta genérica é pior do que o silêncio
"Obrigado pelo seu comentário." Qualquer paciente percebe que é um modelo. Gera mais desconfiança do que não dizer nada. É preciso critério real.
68% deteta respostas automáticas — e confia menos na clínica
03
Responder sem formação é um risco de conformidade
Uma rececionista escreve "Obrigado pelas suas palavras sobre a endodontia" — e acabou de confirmar que aquela pessoa é paciente e de revelar um tratamento em público. Isso viola o Código Deontológico da OMD, a Lei 58/2019 e o RGPD.
Uma única resposta não conforme pode originar processo na OMD ou coima da CNPD

Escreva a sua clínica. Receba uma
auditoria de reputação grátis em 30 segundos.

Sem registo. Sem cartão. Dados reais do Google, pontuados segundo os quatro sinais que determinam a sua posição local.

Pontuação de reputação · 4 dimensões Qualidade das respostas atuais Verificação de conformidade OMD / RGPD Rascunho IA · para a sua pior avaliação
A analisar o seu perfil...
A pesquisar no Google Maps
Clínica não encontrada
Tente usar o nome exacto como aparece no Google Maps
maps.google.com
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Pontuação de reputação
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/100
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Avaliação
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Respostas
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Velocidade
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Qualidade resposta
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Total de avaliações
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Sem resposta (amostra)
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Taxa de resposta
--
Dias sem resposta (máx)
Sentimento — últimas 5 avaliações
Últimas 5 avaliações — mais recentes primeiro
Avaliação prioritária Sem resposta
--
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Rascunho da Fidelia IA

Os pacientes escolhem a clínica
que responde.

Ler avaliações é a última coisa que um paciente faz antes de marcar. O que vê — incluindo como gere as mais incómodas — decide quem escolhe.

Dos pacientes que leem as suas avaliações, a % que acaba por marcar
Sem respostas
31%
O silêncio lê-se como indiferença. Dois em cada três marcam na concorrência.
Com respostas da Fidelia
54%
Respostas cuidadas e conformes mostram uma clínica que ouve.
Estimativa baseada em dados de consumo da BrightLocal, Uberall e Podium, 2023–2024.

As avaliações não só atraem.
Também fidelizam.

Um paciente que vê a sua queixa tratada com profissionalismo não só volta — recomenda. Angariar um novo paciente privado custa 5 vezes mais do que manter um atual.

Pacientes que voltam
Uma resposta bem escrita transforma um paciente insatisfeito num defensor. 45% dos que recebem resposta deixam uma segunda avaliação positiva.
Passa-palavra digital
72% recomendará a sua clínica se sentir que a sua opinião conta. As respostas são a prova mais visível.
Posição no Google Maps
A atividade recente e o volume de interação são sinais do algoritmo local do Google. Mais respostas = mais visibilidade nas pesquisas "perto de mim".
Dos pacientes que chegam à sua ficha
Sem respostas
31%
marca na clínica
Com respostas
54%
marca na clínica
Fonte: dados de consumo da BrightLocal e Uberall, 2023–2024

Feito para profissionais de saúde,
não só para marketing.

A IA da Fidelia trabalha com regras rigorosas de comunicação clínica — o mesmo critério que esperaria de um colega a escrever em seu nome.

Nunca confirma a identidade do paciente
Os rascunhos nunca reconhecem que quem avalia é paciente — mesmo que se identifique. Confirmá-lo viola o sigilo profissional e o artigo 9.º do RGPD.
Sem dados clínicos
Os rascunhos nunca referem tratamentos, diagnósticos ou resultados — mesmo que o paciente os mencione. A IA encaminha toda a conversa clínica para um canal privado (telefone ou email).
Dados alojados na Cloudflare UE
Os dados da sua clínica são processados e armazenados na rede europeia da Cloudflare. Sem analítica de terceiros nem revenda de dados. O texto das avaliações é processado pela API Claude da Anthropic ao abrigo de contrato de subcontratação — nunca é usado para treinar modelos.
Revê sempre antes de publicar
Nada é publicado sem a sua aprovação explícita. Cada rascunho chega-lhe primeiro por email — aprove, edite ou rejeite. A Fidelia escreve; nunca publica sozinha.
Ler o nosso guia completo de conformidade OMD e RGPD →

Veja a sua clínica como
os seus pacientes a veem.

Execute a auditoria gratuita sobre a sua própria ficha — pontuação de reputação, avaliações sem resposta e um rascunho de resposta em conformidade. Se for útil, o produto completo está a uns 7 dias de teste de distância.

Simples. Sem surpresas.

Dois planos para clínicas individuais. Preço à medida para grupos e cadeias. Sem custos de adesão nem fidelização.

Essencial
€109
facturado €1.090 por ano
por mês · sem contrato · 1 localização
  • 1 localização
  • Monitorização de avaliações 24/7
  • Alertas instantâneos por email
  • Rascunhos IA conformes — auditados antes de publicar
  • Acompanhamento de remoção de avaliações falsas
  • Modelos conformes — SMS, WhatsApp, impressos
  • Gerador de textos de consentimento RGPD
  • Posição no mapa — 5 palavras-chave
  • Inteligência competitiva — 5 concorrentes
  • Emails de pedido — 10 por dia por local
  • Relatório mensal de reputação
  • Guia de estilo personalizado
Começar 7 dias grátis
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Resposta em 48 h
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Apenas o nome da sua clínica. Sem acesso à sua conta Google.
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Isto é uma demo.

Na Fidelia, um clique publica esta resposta directamente no seu perfil Google Business — sem copiar, sem colar, sem iniciar sessão no Google. Comece o seu teste grátis de 7 dias e veja-o a funcionar na sua clínica real.

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