Esta Política de Privacidade explica como a Fidelia recolhe, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais quando utiliza os nossos websites (getfidelia.com e fidelia.ae) e o nosso serviço de gestão de avaliações. Redigimo-la em linguagem clara para que possa compreender exatamente o que acontece com os seus dados.

1. Responsável pelo tratamento

A Fidelia é operada pela Nexus Tech L.L.C-FZ. Se tiver alguma questão sobre esta política ou sobre a forma como tratamos os seus dados, pode contactar-nos através de:

2. Dados que recolhemos

Dados da conta

Quando se regista, recolhemos o seu nome e endereço de e-mail através do Google OAuth. Não acedemos aos seus contactos, ficheiros ou quaisquer outros dados do Google para além do necessário para criar a sua conta.

Dados da clínica

Durante a configuração inicial, fornece o nome, morada e Google Place ID da sua clínica. Esta informação é utilizada para ligar a sua conta ao seu Perfil de Empresa Google.

Dados de avaliações

Recolhemos as avaliações Google publicamente disponíveis das suas clínicas associadas, incluindo o nome de apresentação do autor, a classificação por estrelas, o texto da avaliação e a data. Estes dados já são publicamente visíveis no Google Maps; nós agregamo-los para prestar o nosso serviço.

Rascunhos de IA

Quando a nossa IA gera sugestões de resposta para as suas avaliações, esses rascunhos são armazenados temporariamente na sua conta até que os aprove, edite ou descarte.

Dados de utilização

Recolhemos informações sobre a forma como utiliza o serviço, incluindo páginas visitadas, funcionalidades utilizadas e marcas temporais. Isto ajuda-nos a melhorar o produto e a diagnosticar problemas técnicos.

Dados de pagamento

Os pagamentos de subscrição são processados pelo Stripe. Nunca vemos nem armazenamos o número do seu cartão, CVV ou dados de pagamento completos. O Stripe trata todos os dados de pagamento em conformidade com as normas PCI DSS.

3. Base legal para o tratamento

Nos termos do Artigo 6.º do RGPD, tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

4. Como utilizamos os seus dados

Utilizamos os dados que recolhemos para:

5. Subcontratantes (terceiros)

Partilhamos os seus dados com os seguintes subcontratantes, cada um dos quais selecionado pelas suas normas de proteção de dados:

Não vendemos os seus dados a terceiros. Não partilhamos os seus dados com nenhuma entidade não listada acima, exceto quando exigido por lei.

6. Cookies

Utilizamos um número mínimo de cookies, nenhum dos quais é utilizado para publicidade ou rastreamento entre sites:

Não utilizamos quaisquer cookies de publicidade ou rastreamento.

7. Retenção de dados

Retemos os seus dados apenas durante o período necessário para prestar o serviço e cumprir as nossas obrigações legais:

8. Os seus direitos

Nos termos dos Artigos 15.º a 22.º do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer destes direitos, envie-nos um e-mail para [email protected]. Responderemos no prazo de 30 dias.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente. Para utilizadores em Portugal, a autoridade de controlo é:

Outras autoridades de controlo relevantes nos mercados que servimos:

9. Transferências internacionais de dados

Os seus dados são tratados primariamente em infraestrutura Cloudflare localizada na UE e no Reino Unido. Contudo, alguns dos nossos subcontratantes estão sediados nos Estados Unidos:

Em todos os casos, asseguramos que estão implementadas salvaguardas adequadas para proteger os seus dados em conformidade com os requisitos do Capítulo V do RGPD.

10. Privacidade de menores

A Fidelia é um serviço entre empresas concebido para proprietários e gestores de clínicas de saúde. O nosso serviço não se destina a menores de 18 anos e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se considerar que recolhemos inadvertidamente dados de uma pessoa menor de 18 anos, contacte-nos em [email protected] e eliminaremos esses dados prontamente.

11. Disposições específicas para os EAU (PDPL)

Para utilizadores sediados nos Emirados Árabes Unidos: os seus dados pessoais são tratados em conformidade com o Decreto-Lei Federal n.º 45 de 2021 dos EAU sobre a Proteção de Dados Pessoais (PDPL). Os dados são tratados com a finalidade de prestar o serviço de gestão de avaliações ao qual se subscreveu. Ao abrigo da PDPL, tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, solicitar a correção de dados inexatos e solicitar a eliminação dos seus dados. Para exercer estes direitos, envie um e-mail para [email protected].

12. Disposições específicas para Portugal

Para utilizadores em Portugal: o tratamento dos seus dados pessoais está igualmente sujeito à Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, que assegura a execução do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) na ordem jurídica portuguesa. A autoridade de controlo competente em Portugal é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), com sede na Av. D. Carlos I, 134 — 1.º, 1200-651 Lisboa, e contactável através de cnpd.pt.

Caso pretenda apresentar uma reclamação relativa ao tratamento dos seus dados pessoais pela Fidelia, pode fazê-lo diretamente junto da CNPD, sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial.

13. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologia ou requisitos legais. Caso efetuemos alterações materiais, notificá-lo-emos por e-mail antes de as alterações entrarem em vigor. Encorajamo-lo a rever esta página periodicamente. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revista pela última vez.

14. Contacto

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de tratamento de dados, contacte-nos: