Reputación en Google para clínicas privadas

Su clínica. Primera
en Google. Elegida
por pacientes.

La IA gestiona automáticamente sus reseñas y reputación en Google — diseñado para clínicas privadas en todas las especialidades sanitarias: dental, estética, fisioterapia, dermatología, oftalmología y más. Mientras su equipo se centra en los pacientes, Fidelia se encarga de cada reseña, cada respuesta, cada día.

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✓ Sin coste de alta ✓ Cancele cuando quiera ✓ Auditoría previa gratis
Cumplimiento con estándares GDC
RGPD UK · Ley de Protección de Datos 2018
Datos del paciente nunca revelados
Impacto de la reputación en Google en nuevas citas
4.8 — 5.0 ★
+34% más llamadas
4.5 — 4.7 ★
+18% llamadas
4.0 — 4.4 ★
Base
3.5 — 3.9 ★
−22% llamadas
Menos de 3,5 ★
−51% llamadas
María L.

"Esperé más de 40 minutos sin que nadie me avisara. La dentista fue correcta pero la gestión es caótica. No vuelvo."

Respuesta de Fidelia — conforme al CGD

0%
de los pacientes leen reseñas en Google antes de elegir una clínica privada
BrightLocal Consumer Survey 2024
0%
descartan clínicas con menos de 4 estrellas
Podium State of Reviews 2023
0x
más conversión cuando las reseñas negativas reciben una respuesta cuidada
Harvard Business Review
0%
de las clínicas tardan más de una semana en responder — o nunca lo hacen
Análisis propio Fidelia 2024
Clínicas dentales privadas · Clínicas estéticas · Fisioterapia · Dermatología privada · Oftalmología · Ortodoncia · Clínicas dentales privadas · Clínicas estéticas · Fisioterapia · Dermatología privada · Oftalmología · Ortodoncia ·
El coste real del silencio

Lo que pasa mientras
está en consulta

Un paciente insatisfecho deja una reseña. Queda visible durante semanas. Los nuevos pacientes la leen y eligen otra clínica. Su recepción no tiene tiempo de gestionarlo bien. El ciclo se repite cada día.

La reseña negativa queda sin respuesta, en público
Google muestra las valoraciones bajas de forma destacada. Sin respuesta, el mensaje es claro: esta clínica no escucha. Cada semana de silencio le cuesta pacientes nuevos.
Coste estimado: 3–5 pacientes/mes por cada reseña negativa sin gestionar
01
Una respuesta genérica es peor que no decir nada
"Gracias por su comentario." Todos los pacientes saben que es una plantilla. Genera más desconfianza que el silencio. Se necesita criterio clínico real.
El 68% de los lectores detectan respuestas automáticas y confían menos en la clínica como consecuencia
02
El personal sin formación respondiendo es un riesgo legal
Su recepcionista escribe "Gracias por sus amables palabras sobre la endodoncia" — y acaba de confirmar que esa persona es paciente y revelar un procedimiento clínico en público. Eso puede constituir una infracción de la Ley 41/2002 y de la LOPD-GDD. La mayoría de clínicas no son conscientes de esta responsabilidad hasta que es demasiado tarde.
Una sola respuesta pública no conforme puede suponer una sanción del Colegio de Dentistas o una multa de la AEPD
03
Por qué importa

Los pacientes eligen
la clínica que responde.

Leer reseñas es lo último que hace un paciente antes de reservar. Lo que ve — incluido cómo gestiona usted las reseñas incómodas — decide a quién elige.

0%
de los pacientes usan las reseñas de Google como criterio principal al elegir una clínica privada
BrightLocal 2024
0%
más ingresos para negocios con 4,7 estrellas frente a 4,3 — directamente aplicable a clínicas privadas
Harvard Business Review
0%
de los pacientes volverían a una clínica que gestiona una reseña negativa con profesionalidad
Uberall / Reputation.com 2023
0x
más probabilidad de recomendar su clínica a familiares y amigos si se sienten escuchados
Qualtrics XM Institute 2023
Ingresos en riesgo al mes por reseñas sin responder
Gráfico comparativo de costes.
Sin responder (ingresos en riesgo) Con Fidelia (su suscripción)
Cómo funciona

Tres pasos. Cero trabajo
extra para su equipo.

Fidelia hace el trabajo pesado. Usted mantiene el control editorial con un solo clic.

Paso 01
Monitorización continua de su perfil
Monitorizamos su perfil de Google Business las 24 horas. Alerta instantánea cuando llega una valoración baja o una reseña larga necesita atención urgente.
100% automático
Paso 02
Un borrador personalizado con criterio clínico
La IA redacta una respuesta adaptada al tono de su clínica y al contenido exacto de la reseña. Nunca genérica. Nunca una plantilla.
IA + su guía de estilo
Paso 03
Un clic. Publicado. Hecho.
Recibe el borrador por email. Apruebe o edite con un clic. Fidelia publica en su nombre. El control editorial siempre es suyo.
Siempre en control
Demo en vivo

Vea cómo Fidelia
redacta cada respuesta frente al CGD y al RGPD

Analice su propia clínica ahora mismo.

Analizando su perfil...
Buscando en Google Maps
Clínica no encontrada
Pruebe con el nombre exacto tal como aparece en Google Maps
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Puntuación de reputación
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Sentimiento — últimas 5 reseñas
Últimas 5 reseñas — más recientes primero
Reseña prioritaria Sin responder
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Borrador de Fidelia IA
Cómo usan Fidelia las clínicas

Clínicas reales.
Resultados verificados.

Vea exactamente cómo Fidelia detecta reseñas sin responder y redacta respuestas clínicamente apropiadas.

+14%
aumento de visibilidad en el pack local — Dental Meridian, Londres (8 semanas)
100%
tasa de cumplimiento CGD en todas las respuestas — Clínica Bellezza, Madrid (activo)
4.1→4.6
mejora de valoración por estrellas — FisioVital, Birmingham (12 semanas)
maps.google.com
Más allá de la primera visita

Las reseñas no solo atraen.
Fidelizan y hacen que los pacientes vuelvan.

Un paciente que ve que su queja se gestionó con profesionalidad no solo vuelve — recomienda. Captar un nuevo paciente privado cuesta 5 veces más que retener uno existente.

Pacientes que vuelven
Una respuesta bien redactada a una queja convierte a un paciente insatisfecho en embajador. El 45% de quienes reciben respuesta dejan después una segunda reseña, esta vez positiva.
Boca a boca digital
El 72% de los pacientes recomienda su clínica si siente que su opinión importa. Las reseñas respondidas son la prueba más visible de que escucha.
Posicionamiento en Google Maps
La actividad reciente y el volumen de interacciones son señales en el algoritmo local de Google. Más respuestas = mejor visibilidad en búsquedas "cerca de mí".
Cómo elige un paciente su clínica desde Google
Busca en Google
100% empieza aquí
Lee las reseñas
87% las lee
Ve sus respuestas
79% se influye
Si no ve respuestas
31% reserva
Si ve sus respuestas
54% reserva
Estimación basada en datos de BrightLocal, Uberall y Podium (2023–2024)
Seguridad y ética

Diseñado para clínicos, no solo
para marketing.

La IA de Fidelia opera bajo estrictas normas de comunicación clínica — los mismos estándares que esperaría de un colega redactando en su nombre.

Nunca confirma la identidad del paciente
Las respuestas generadas por IA nunca reconocen que el autor de la reseña es un paciente, aunque el propio autor se identifique. Esto le protege conforme al estándar 4.2 del GDC y al artículo 9 del RGPD (datos de salud como categoría especial).
Sin datos clínicos revelados
Las respuestas nunca hacen referencia a tratamientos, diagnósticos o resultados clínicos — ni siquiera cuando el autor de la reseña los menciona. La IA redirige cada conversación a un canal privado (teléfono o email).
Datos almacenados en la infraestructura europea de Cloudflare
Los datos de su clínica se procesan y almacenan en la red europea de Cloudflare. Sin analíticas de terceros, sin reventa de datos. El texto de las reseñas se procesa con Claude API de Anthropic bajo su acuerdo de protección de datos — nunca se usa para entrenamiento.
Usted siempre revisa antes de publicar
Nada se publica sin su aprobación explícita. Cada respuesta generada por IA se le envía primero por email — apruebe con un clic, edite si lo prefiere, o rechace completamente. Fidelia es una herramienta de borrador, no un publicador automático.
Lea nuestra guía completa de cumplimiento GDC y RGPD →
Precios

Simple. Sin sorpresas.

Dos planes para clínicas individuales. Precios personalizados para grupos y cadenas.

Esencial
€109
facturado €1.090 al año
al mes · sin contrato · 1 ubicación
  • 1 ubicación
  • Monitorización de reseñas 24/7
  • Alertas instantáneas por email
  • Borradores IA conformes con el CGD — auditados antes de publicar
  • Seguimiento de denuncias — reseñas falsas: denuncia, rastreo, reenvío
  • Plantillas de solicitud conformes — SMS, WhatsApp, en consulta, impresas
  • Generador de cláusula de consentimiento RGPD
  • Aprobación con un clic por email
  • Posición en el mapa — 5 palabras clave
  • Inteligencia competitiva — 5 competidores
  • Solicitudes de reseña — 10/día por ubicación
  • Informe mensual de reputación
  • Guía de estilo personalizada
Empezar prueba gratis de 7 días
Grupos y cadenas con más de 3 ubicaciones — precio personalizado
Auditoría gratis

¿No sabe por dónde empezar?
Le enseñamos.

¿Aún no se decide o no está seguro de si Fidelia encaja con su clínica? Solicite una llamada y le enviaremos una auditoría personalizada en PDF por email — su puntuación de reputación, reseñas sin responder y un borrador de respuesta. Sin login, sin tarjeta, sin compromiso.

⏱
Respuesta en 48 horas
Un informe personalizado — no un email automático genérico.
🔒
Sin necesidad de login
Solo necesitamos el nombre de su clínica. No accedemos a su cuenta de Google.
🎁
Prueba de 7 días incluida
Tras la auditoría, empiece su prueba y vea a Fidelia trabajando en directo.

Sin tarjeta. Sin compromiso. Al enviar este formulario autoriza a Fidelia a contactarle sobre este servicio. No compartimos sus datos con terceros. RGPD: [email protected]

Esto es una demo.

En Fidelia, un clic publica esta respuesta directamente en su perfil de Google Business — sin copiar, sin pegar, sin iniciar sesión en Google. Empiece su prueba gratis de 7 días y véalo funcionando en su clínica real.

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