Reputação digital para clínicas

Cada avaliação sem
resposta é um
doente perdido.

87% dos pacientes lê as avaliações do Google antes de marcar consulta. Se ninguém responde, escolhem outra clínica. A Fidelia gere tudo por si, com critério clínico e sem trabalho extra para a sua equipa.

Impacto da classificação média em novos pacientes
4.8 — 5.0 ★
+34% mais chamadas
4.5 — 4.7 ★
+18% chamadas
4.0 — 4.4 ★
Referência
3.5 — 3.9 ★
−22% chamadas
Menos de 3.5 ★
−51% chamadas
Ana M.

"Esperei 45 minutos sem qualquer aviso. O atendimento foi simpático mas a organização deixa muito a desejar."

Resposta da Fidelia — redigida em 2 min

0%
dos pacientes lê avaliações do Google antes de escolher clínica
BrightLocal Consumer Survey 2024
0%
exclui negócios com menos de 4 estrelas
Podium State of Reviews 2023
0x
mais conversão com respostas a avaliações negativas
Harvard Business Review
0%
das clínicas não responde em menos de uma semana
Análise própria Fidelia 2024
Clínicas dentárias · Medicina estética · Fisioterapia · Dermatologia privada · Oftalmologia · Ortodontia · Clínicas dentárias · Medicina estética · Fisioterapia · Dermatologia privada · Oftalmologia · Ortodontia ·

O que acontece enquanto
está na consulta

Um paciente insatisfeito escreve uma avaliação. Fica visível durante semanas. Futuros pacientes lêem, não ligam. A sua equipa não tem tempo para gerir isto bem. O ciclo repete-se todos os dias.

A avaliação negativa fica exposta sem resposta
O Google destaca as classificações baixas. Sem resposta, a mensagem é clara: a clínica não ouve. Cada semana de silêncio custa novos pacientes.
Custo estimado: 3–5 pacientes/mês por avaliação negativa sem resposta
01
A resposta genérica é pior que o silêncio
"Obrigado pela sua opinião." Qualquer doente percebe que é uma resposta automática. Gera mais desconfiança do que não responder. É necessário critério clínico real.
68% dos leitores detecta respostas automáticas e penaliza a marca
02
A sua equipa não tem margem para o fazer bem
Entre consultas, administração e conformidade, responder a avaliações com cuidado não é uma prioridade viável. O problema cresce até ficar demasiado visível.
Uma clínica acumula em média 8–12 avaliações sem resposta por mês
03

Melhor reputação =
mais receita. Os dados.

Não é intuição. Há evidência clara de que a reputação online tem impacto directo na faturação.

0%
dos pacientes usa as avaliações do Google como principal critério de seleção
BrightLocal 2024
0%
mais receita para negócios com média 4.7 vs 4.3 estrelas
Harvard Business Review
0%
dos pacientes volta a uma clínica que responde bem a uma crítica negativa
Uberall / Reputation.com 2023
0x
mais provável que recomendem a clínica se se sentirem ouvidos
Qualtrics XM Institute 2023
Custo mensal estimado de não gerir avaliações
Comparação de custos.
Sem gestão Com Fidelia

Três passos. Zero trabalho
extra para a sua equipa.

A Fidelia faz o trabalho pesado. Você mantém o controlo editorial com um simples clique.

Passo 01
Monitorização contínua do seu perfil
Monitorizamos o seu Google Business Profile 24/7. Alerta imediato quando chega uma avaliação baixa ou um texto extenso que requer atenção prioritária.
100% automático
Passo 02
Rascunho personalizado com critério clínico
A IA redige uma resposta adaptada ao tom da sua clínica e ao conteúdo exacto da avaliação. Nunca genérico. Nunca um modelo pré-definido.
IA + guia de estilo seu
Passo 03
Um clique. Publicado. Resolvido.
Recebe o rascunho por email. Aprova ou edita com um clique. A Fidelia publica em seu nome. Controlo editorial sempre nas suas mãos.
Controlo total sempre

Veja como a Fidelia trabalha
na sua clínica

Exemplos reais do que a Fidelia detecta, ou analise a sua própria clínica agora mesmo.

maps.google.com

As avaliações não só atraem.
Retêm e fazem voltar.

Um doente que vê que a sua queixa foi atendida não só volta. Recomenda. O custo de aquisição de um novo doente é 5 vezes superior ao de reter um existente.

Doentes que voltam
Uma resposta bem redigida a uma crítica converte um doente insatisfeito em embaixador. 45% dos que recebem resposta publicam uma segunda avaliação positiva.
Boca a boca digital
72% dos pacientes recomendará a sua clínica se perceber que o feedback importa. As avaliações respondidas são a prova mais visível de que ouve.
Posicionamento no Google Maps
A actividade recente e o volume de interacções são sinais para o algoritmo local do Google. Mais respostas = melhor visibilidade em pesquisas "perto de mim".
Funil de conversão — novo doente desde o Google
Pesquisa no Google
100% de pesquisas
Lê avaliações
87% lê avaliações
Vê respostas
Influencia 79%
Liga sem Fidelia
Converte 31%
Liga com Fidelia
Converte 54%
Estimativa baseada em dados de BrightLocal, Uberall e Podium (2023–2024)

Simples. Sem surpresas.

Dois planos para clínicas individuais. Orçamento personalizado para grupos e cadeias.

Esencial
€149
por mês · sem permanência · 1 unidade
  • Monitorização de avaliações 24/7
  • Alertas imediatos por email
  • Rascunhos de resposta por IA
  • Aprovação por email com um clique
  • Relatório mensal de reputação
  • Guia de estilo personalizado
Grupos e cadeias com mais de 3 unidades — orçamento personalizado

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no Google. Grátis.

Antes da primeira chamada, analisamos o seu perfil, as avaliações sem resposta e o custo estimado. Sem pitch genérico.